Tin tức

Bồi dưỡng kỹ năng văn hoá giao tiếp du lịch

Kiều Nga
Thứ 6 29/11/2013

Lớp bồi dưỡng kiến thức trong văn hoá giao tiếp, ứng xử đối với các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch nhà hàng, khách sạn do Sở VHTT&DL Nghệ An đã kết hợp với trường CĐ Du lịch Hà Nội tổ chức lớp danh cho 130 học viên đến từ các nhà hàng, khách sạn (2 sao trở lên) trên địa bàn tỉnh.

Trong 02 ngày (từ ngày 29 – 30/11/2013), các học viên được cung cấp nhiều kiến thức về: tổng quan văn hoá giao tiếp; kỹ năng giao tiếp với khách hàng; Kỹ năng giải quyết và xử lý các tình huống trong nhà hàng, khách sạn; tổ chức thực hành trực tiếp theo nhóm…

Kết thúc khóa học, BTC sẽ cấp Giấy chứng nhận cho những học viên đạt yêu cầu, đây sẽ là tiêu chuẩn để sau này thẩm định khách sạn.